Rückerstattungs- & Rücksendebedingungen

Als familiengeführtes Unternehmen legen wir größten Wert darauf, ausschließlich Qualitätsprodukte zu verkaufen, und möchten, dass Sie mit jedem Kauf bei Ribstore vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sind wir für Sie da, um die Angelegenheit in Ordnung zu bringen:

Beschädigte oder fehlerhafte Ware?

Wenn Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, füllen Sie bitte das Rücksende-/Umtauschformular vollständig aus und senden Sie es zusammen mit der Ware innerhalb von 28 Tagen nach dem Liefertag zurück, um einen gleichwertigen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Umtausch oder Rückerstattung?

Ist die Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft, möchten Sie Ihren Kauf jedoch umtauschen oder erstatten lassen, können Sie dies bis zu 28 Tage nach dem Liefertag tun, sofern:

• Bitte füllen Sie ein Rücksende-/Umtauschformular aus und senden Sie das korrekt ausgefüllte Formular zusammen mit der Ware zurück – ist dieses Formular unvollständig, kann sich Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung verzögern
• Der/die Artikel müssen in der ungeöffneten, originalen und unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden.
• Sie senden die Ware auf eigene Kosten und eigenes Risiko an uns zurück.
• Sie akzeptieren, dass wir uns in sehr begrenzten Fällen das Recht vorbehalten, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % zu berechnen – bitte beachten Sie, dass diese nur in Ausnahmefällen erhoben wird, z. B. bei Artikeln, die wir normalerweise nicht auf Lager haben.

Rücksendeanfragen aus Europa

Produkte, die auf Bestellung angefertigt, maßgefertigt/individuell oder Sonderanfertigungen sind, oder eine kurze Haltbarkeit haben, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Klicken Sie in der Fußzeile auf „Rücksendung anfordern“.

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
• Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
• Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode aus der E-Mail.
• Kehren Sie zum Onlineshop zurück und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
• Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten, auf „Rücksendung anfordern“.
• Falls Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
• Wählen Sie einen Rücksendegrund und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.
• Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.

Wird Ihre Rücksendeanfrage genehmigt und ist ein Versand erforderlich, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksende-Versandetikett. Nachdem das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Ihre Verbraucherrechte

Unsere Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Sie haben das gesetzliche Recht, Ihren Kauf jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns per E-Mail unter info@ribstore.co.uk benachrichtigen, entweder vor oder bis zu 7 Werktagen (d. h. ohne Samstage, Sonntage und Feiertage) nach dem Tag der Lieferung der Ware. In jedem Fall muss die Ware in „wie neu“-Zustand zurückgegeben werden.

Wir bearbeiten die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch nicht später als 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Widerrufsmitteilung zukommen ließen. Wir erstatten den vollen Preis der Ware, ausgenommen die Kosten für den Versand der Ware an Sie. Sie sind jedoch für die Kosten und das Risiko der Rücksendung des Artikels an uns verantwortlich.